近日，孫灣小區天然氣用戶許女士來到許昌天倫大廈三樓，為天倫燃氣公司送上了一面題有“優質服務，情暖客戶”的錦旗。她對目前正在推進燃氣安全裝置加裝工作的天倫公司及現場安裝人員的服務質量、安裝水平給予了高度評價。

作為今年的民生實事，我市今年將完成28萬戶的燃氣安全裝置加裝。為確保此民生實事辦實、辦好，市住建局創新工作方法，推動加裝工作有序開展。積極申請、協調財政資金，最終形成“中央補助108元、地方財政32元、燃氣企業100元”的價格模式，實現“財政和燃氣企業包干、用戶不需要付費”的加裝政策。采取“片區逐個推進、多輪覆蓋安裝”的原則，主動公開加裝工作聯系方式，組織燃氣經營企業與轄區鄉鎮（街道）、村（社區）、物業單位進行對接，雙方雙向預約安裝。同時，嚴格要求企業提升服務質量，確保群眾滿意。

孫灣小區目前正在開展安全裝置加裝工作。安裝人員陳萬兵在入戶安裝時，面對許女士的各種疑惑、不解、詢問，一直笑臉相迎，耐心細致的解答說明，在安裝過程中不怕麻煩，“想用戶所想”，將管道排布整齊美觀，體現了專業的操作技能和高素質的服務精神。許女士表示，本次安全裝置加裝充分體現出政府對民眾生活的重視度和關注度，也感受到了許昌天倫公司的“胖東來”式服務。

據悉，截至目前，全市管道燃氣加裝自閉閥（含聯動切斷裝置報警器）加裝率達到98.81%，管道燃氣金屬軟管更換率達到108.14%，化石油氣金屬軟管更換率達到113%。

下一步，市住建局將暢通監督渠道，主動接受社會和群眾監督，認真解決群眾反映問題。同時，繼續加強督促指導，加速推進加裝進度，確保11月底前完成28萬戶的加裝任務，真正把民生實事辦實、辦好。